Caiu num golpe do Pix? Em muitos casos, o banco tem o dever de devolver.

Não, e é importante ser honesto sobre isso. A Justiça responsabiliza o banco quando há falha do serviço: transferências fora do seu padrão de valor ou horário, empréstimo contratado pelo golpista, demora ou negativa indevida na contestação (MED), ou conta laranja na outra ponta. Quando a operação é comum e feita conscientemente pela própria pessoa, a chance diminui. Por isso a análise do caso é o primeiro passo, sem custo.

É o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central: uma contestação junto ao banco que pode bloquear o dinheiro ainda na conta do golpista. O pedido tem prazos curtos e a chance de bloqueio cai a cada hora. Além da via administrativa, o caso pode seguir para a Justiça, onde se discute a responsabilidade do banco.

Você não paga nada para ter o caso analisado e não há honorários de entrada. Os honorários do escritório são um percentual combinado em contrato, devido somente se você recuperar valores. Nos Juizados Especiais não há custas no primeiro grau.

Comprovantes das transferências, extratos, boletim de ocorrência, protocolos de reclamação no banco e prints das conversas ou ligações do golpe. Tudo pode ser enviado por foto pelo WhatsApp, e a equipe orienta o passo a passo.

A contestação administrativa corre em dias. A ação judicial em Juizado costuma ter sentença em meses, variando conforme a comarca, e muitos bancos propõem acordo antes disso.

Depende dos detalhes. Se as transferências fugiram completamente do seu padrão e o banco não travou nem questionou, há discussão possível. Se foi uma transferência comum, dentro do seu perfil, a responsabilidade do banco é mais difícil. A análise honesta do caso diz em qual cenário você está, antes de qualquer compromisso.